he tratado con este problema con mis clientes, como considero que este espacio es para ayuda mutua y no para aprovechar de la necesidad de los demás, con gusto explicare la solución de manera gratuita.
1.- descarguen la versión del java y mozilla que esta en este link.
2.- desinstalen cualquier versión del java que tengan instalada (se hace por inicio - panel de control - agregar/quitar programas o programas solamente y busquen java y desinstálenlo)
3.- desinstalen el mozilla firefox que tengan instalado (el proceso para desinstalarlo es igual que en el punto anterior) especialmente si es la versión nueva ya que no funciona con ella, debe ser con la version 3.6.17
4.- instalen la versión del firefox que está en el paquete de descarga del punto uno, seguido instalen el java descargado en el mismo paquete.
5.- reinicien la maquina.
6.- ingresar a la DIAN. Validar los requisitos para firma y confirmar que todo está bien y por ultimo. Hacer el proceso de firma.
Espero esto sea de ayuda para quitarse este Dolor de Cabeza de firmar digitalmente los documentos de la DIAN.
Un saludo.
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